随着互联网思维的兴起,用户思维一词也被炒的火热。然而,什么是用户思维,怎样正确运用用户思维,很多企业却并没有真正深谙其道。在这一点上,发展近二十年的传统企业,临沂唯一的商用电磁炉制造商——生发厨具有限公司,倒是有着极大的发言权。
在生发厨具看来,用户思维即站在用户角度思考产品发展方向,以满足用户需求为出发点,打造出真正让用户满意甚至超出用户预期的产品。
用户思维不是互联网人的专利
实际上,用户思维并不是依附于互联网而存在的思维模式,因为,早在用户思维出现前,生发厨具就已经将用户思维运用的炉火纯青。为打造出用户真正想要的商用电磁炉,生发厨具生产的第一步是安排市场调研部人员,就当下商用厨具的弊端、用户满意度等问题进行周密的市场调查,达到对用户需求的了如指掌。今天,我们看到烹王商用电磁炉实现了高效节能、安全可靠、低碳环保等众多传统产品不曾达到的突出优势,帮助大多数酒店、餐馆、企业食堂等解决了能源浪费、环境污染严重、安全事故层出不穷问题,生发厨具也因为满足了用户需求而在激烈的市场竞争中占有了一席之地。这正是其以用户思维为核心,分析用户痛点,并全力以赴解决痛点的结果。
用户思维离不开产品思维
用户思维关注的是“人”,而产品思维关注的是“物”,看似毫无瓜葛的两种思维模式,对生发来说却有着必然的联系。无论企业把用户思维研究的再透,最后还是要落脚到产品上。因为用户开心、快乐、愉悦的基础是拥有满足需求的产品。烹王商用电磁炉研发、生产、销售的每一环节,无不渗透着用户需求。普通电磁炉,在抛锅时,锅具只要稍微离开炉圈,马上就停止工作,放回后延迟1秒钟才重新加热;而烹王电磁炉则完美的解决了这个问题,它不仅火力大,而且独具抛锅连续跟踪加热功能,抛炒的感觉比明火还要劲爆,大大提高了厨师工作效率,并轻轻松松就缔造出顶级美味,为酒店餐馆创造出更高的营业额。普通商用炉灶正常使用寿命为5至6年,超过使用年限,元器件就会严重老化,而烹王商用电磁炉采用全不锈钢以及优质进口配件设计,使用寿命可达到十年,准确解决了用户痛点。为了使消费者使用起来更加安心、放心,生发厨具为所有商用电磁炉,投保了产品责任保证保险。为了能够达到用户满意,生发厨具在产品上,做了可谓周全的考虑。
用户思维注重用户体验
中国烹饪一向讲究煎、炒、烹、炸,而这些烹调方式会产生大量油烟,并散布在厨房这个狭小的空间内,随空气侵入人体呼吸道,进而引起疾病。厨师在为人们奉献精美可口的食物的同时,自身的健康也受到了许多因素的困扰。调查统计报告指出,在各类职业病高危族群中,厨师名列第二,仅次于消防员。而更严峻的是,厨师本身对此认知程度极低。生发厨具站在厨师角度,以“关爱厨师健康,构建低碳厨房为出发点”,利用先进技术,打造出无高温、无名火、无燃气泄露、无噪音的绿色厨房环境。与传统厨具相比,烹王商用电磁厨房设备年碳排放量降低40%以上,完全符合国家规定标准,大大提高了环境质量!为了不断提高产品的用户满意度,生发厨具定期安排对用户回访,并对用户体验结果进行统计,综合考量产品使用效果,并不断加以改善,使其更出色。在生发厨具看来,产品销售并不是最终的环节,持续提高产品满意度才是企业永恒的追求!
产品怎么样,用户说了算,想要打造出一款极致产品,并不是一件容易的事情,这需要企业以用户需求为导向,全力挖掘市场潜力,给用户带来更好的体验。生发厨具凭借多年来积累的经验,瞄准商用灶具市场,打造出的烹王商用电磁炉,如今已遍布全国各个角落,并得到了消费者的广泛认可。在未来,生发厨具将着力走向更大的市场,为更多消费者带来全新的烹饪体验!